Stopp salgs-e-postene i Kajabi når leseren har kjøpt

I Kajabi stopper du kjøpspåminnelser med en regel som er knyttet til det Offer leseren kjøper. Offer er Kajabis navn på tilbudet kunden betaler for. Hvor regelen ligger, avhenger av om oppfølgingen er en Email Sequence eller en Automation i den visuelle byggeren.

Regelen reagerer på det Kajabi registrerer som et kjøp, og det er ikke alltid det samme som at kunden har betalt. Tar du betalt med Vipps gjennom EdPay, kan betalingen komme inn som «Offer is granted» og ikke som et kjøp.

Det som står her, bygger på Kajabis dokumentasjon per 31. oktober 2026. Exit conditions i den visuelle byggeren har jeg ikke testet i et eget oppsett.

Først: hvor ligger oppfølgingen?

En Email Sequence (en ferdig planlagt e-postserie) har hatt en stoppinnstilling en stund:

1. Gå til Marketing → Email Campaigns og velg serien.
2. Åpne Settings og finn Email Sequence Exclude.
3. Velg Offer-et som skal stoppe serien.

Serien stopper da når kontakten kjøper det Offer-et (Kajabi: Edit Email Sequence settings). En Email Sequence som allerede er satt opp slik, trenger ikke bygges om.

En Automation i den visuelle byggeren har fått Exit conditions. Det er regler som tar en kontakt ut av Automation-en før neste steg, for eksempel når hun har kjøpt. Kajabi varslet om dem i en produkt-e-post 22. oktober 2026 (Laguna Cycle Recap).

1. Åpne Automation-en og trykk på tannhjulet (Automation settings).
2. Velg Add under Exit conditions.
3. Velg has purchased og Offer-et.
4. Trykk Done og lagre.

Regelen gjelder også kontakter som allerede er inne i flyten, men bare i denne ene Automation-en. Andre Email Sequences og Automations fortsetter som før (Kajabi: Understand Automation components).

Ifølge Kajabi krever den visuelle byggeren Growth eller Pro. En annen hjelpeside beskriver en oppgradering av Automations som ikke kan angres (Kajabi: Explore the upgraded Automations experience).

Når et kjøp ikke er et kjøp i Kajabi

Kajabi skiller mellom «Offer is purchased» (kontakten har kjøpt) og «Offer is granted» (kontakten har fått tilgang). Kajabi skriver selv at granted ligner på et kjøp, men ikke er det samme. Betalingsløsninger utenfor Kajabi beskrives som løsninger som gir tilgang til et Offer (Kajabi: Connect a third-party payment gateway).

I oktober satte jeg opp billettsalg med Vipps gjennom EdPay for en kunde. Kjøpene kom inn som «Offer is granted», ikke «Offer is purchased». Automations som skulle legge på en tag, starte en Email Sequence og varsle arrangøren, var satt til å starte på «Offer is purchased», og ingen av dem slo til. Vi la derfor til egne Automations som starter på «Offer is granted».

Det var Automations som starter, ikke Exit conditions. Men det betyr at «has purchased» trolig ikke slår til når kunden har betalt med Vipps gjennom EdPay. Det har jeg ikke testet.

Exit conditions kan også bruke «has tag» og «has access to» et Product. En Automation som starter på «Offer is granted», kan legge på en tag som Exit conditions reagerer på. Det er en mulighet ut fra dokumentasjonen, ikke en testet oppskrift. «Has access to» treffer også kontakter som har fått tilgang på andre måter.

Slik ser du om det virker

Kontaktprofilen (Contact profile) viser «Exited Automation» med årsak og tidspunkt (Kajabi: Manage contact profiles). Test med to kontakter: én som kjøper og én som ikke gjør det. Den som har kjøpt, skal forlate flyten, og den andre skal fortsette.

At det ikke kommer en e-post, beviser ikke alene at regelen virket. Selger du med Vipps, er det bare et ekte Vipps-kjøp som viser om betalingen kommer inn som purchased eller granted.

Neste steg

Finn én oppfølging som ber leseren kjøpe. Noter hvilket Offer som skal stoppe den, om den er en Email Sequence eller en Automation, og hvilken betalingsløsning kjøperne bruker. De tre svarene avgjør hvilken regel som passer.